Base de conocimiento
Organizamos servicios, preguntas frecuentes y documentos aprobados para que el asistente tenga fuentes definidas.
PREGUNTAS → ATENCIÓN ORGANIZADA
Responde lo frecuente. Acerca lo importante a tu equipo.
Implementamos asistentes que consultan información de tu negocio, orientan sobre tus servicios y recogen solicitudes. Definimos cuándo deben derivar la conversación a una persona.
ArepaDev · Ecuador y atención remota · Cotización por alcance
¿ES PARA TU NEGOCIO?
Ayuda a tus clientes a encontrar respuestas y el siguiente paso.
Para empresas que reciben preguntas repetidas sobre servicios, horarios, requisitos o procesos y necesitan mantener una vía de atención humana.
Repetir las mismas respuestas ocupa a tu equipo. Un asistente con información organizada puede orientar al visitante, mientras las consultas complejas llegan a la persona indicada.
ENTREGABLES CONCRETOS
Qué podemos implementar.
Seleccionamos los componentes que necesita tu proceso y los dejamos por escrito en la propuesta.
Recorrido de conversación
Diseñamos respuestas, preguntas para recoger una solicitud y puntos de derivación a tu equipo.
Pruebas y límites
Probamos preguntas frecuentes, ambiguas y fuera de alcance. Definimos qué hacer cuando falta información.
Integración y mantenimiento
Conectamos el canal acordado, documentamos la actualización de contenidos y definimos la revisión de calidad.
EJEMPLO ILUSTRATIVO
De la tarea diaria a un flujo claro.
Una empresa de servicios publica un asistente en su web. El visitante pregunta por requisitos, recibe una orientación basada en la información aprobada y deja los datos necesarios para una propuesta. Si la solicitud requiere criterio comercial, el asistente la deriva al equipo.
IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO
Define qué vas a medir.
- Calidad de respuestas en preguntas de prueba
- Solicitudes recogidas con los datos necesarios
- Derivaciones correctas al equipo humano
Herramientas que encajen contigo
La solución puede usar modelos de IA, búsqueda en documentos y conexiones a herramientas del negocio. Elegimos el entorno de procesamiento según tus requisitos de datos, volumen y costes.
Precio y continuidad
La cotización detalla implementación, plazo, accesos necesarios, licencias y consumo. El mantenimiento puede contratarse según volumen, cambios y nivel de soporte. Confirmamos cada coste antes de empezar.
PREGUNTAS FRECUENTES
Decide con información.
¿El asistente puede dar respuestas incorrectas?
Sí. Por eso definimos fuentes, límites, pruebas y derivación humana. El alcance incluye cómo revisar respuestas y actualizar información; ninguna implementación garantiza exactitud absoluta.
¿Puede funcionar en mi web y en WhatsApp?
Podemos evaluar ambos canales. Cada uno requiere su integración y configuración. WhatsApp depende de una cuenta e integraciones oficiales compatibles, sus permisos y costes aplicables.
¿Puede cerrar ventas o cobrar por sí solo?
Las reservas, pagos y acciones sobre sistemas se definen como integraciones adicionales con permisos y confirmaciones. El piloto básico se enfoca en orientar, recoger solicitudes y derivar.
¿Qué incluye la mensualidad?
El mantenimiento se acuerda según revisión, actualización de contenidos y soporte. El uso del modelo, hosting, canales y otras licencias puede generar costes separados, detallados en la propuesta.
SERVICIOS QUE SE COMPLEMENTAN
Automatización de ventas y seguimiento de consultas
Organiza tus consultas y facilita el seguimiento.
Ver alcance y cómo empezar ↗Automatización administrativa y de documentos
Convierte una tarea repetitiva en un proceso revisable.
Ver alcance y cómo empezar ↗Páginas web profesionales
Una web para presentar tus servicios y abrir conversaciones con posibles clientes.
Ver páginas web y precios ↗EMPIEZA CON UN PROCESO CONCRETO
Cuéntanos qué quieres mejorar.
Revisamos tu necesidad y te proponemos entregables, precio y plazo.